То, что многие называют электронным авиабилетом, на самом деле – маршрутная квитанция. Она приходит на почту сразу после оплаты и служит памяткой для пассажира относительно его рейса, даты и времени вылета.
Разницу между маршрутной квитанцией и электронным билетом нужно знать, например, чтобы оформить визу или компенсировать свои расходы на командировки.
Маршрутная квитанция
Что это такое
Сегодня билеты на самолет электронные. Все сведения о пассажирах хранятся онлайн в базах перевозчика. На бумажном носителе билеты не выдают.
Электронный билет (e-tickets) – это официальный документ, который удостоверяет заключение договора перевозки между авиакомпанией и пассажиром. После оплаты электронного билета авиакомпания направит на почту маршрутную квитанцию.
Маршрутная квитанция (itinerary receipt) – это документ, подтверждающий покупку электронного билета. Для пассажира она еще и напоминает о дате и времени рейса, аэропорте вылета и пр.
Если маршрутная квитанция не пришла в течение нескольких часов, необходимо обратиться в службу поддержки авиакомпании или посредника, у которого куплен билет на самолет и попросить ее продублировать. При этом следует убедиться, что адрес электронной почты указан верно.
После получения маршрутной квитанции сразу проверьте, правильно ли указаны личные данные: ФИО, реквизиты паспорта. Если в билете есть ошибка, еще есть шанс все исправить. На внутренний рейс даже с опечатками в фамилии пустят, на международный – высока вероятность, что нет.
Что делать, если в авиабилете ошибка
Какие сведения содержит
Маршрутная квитанция, по сути, представляет выписку из базы данных авиакомпании с основной информацией о пассажире и перелете. Внешний вид может отличаться в зависимости от авиакомпании, но набор сведений в документ входит одинаковый.
Форма электронного билета в авиации утверждена приказом Министерства транспорта Российской Федерации №134 от 08 ноября 2006г. Из маршрутной квитанции пассажир сможет узнать все детали предстоящего перелета. Она содержит:
- фамилию и имя пассажира;
- данные его паспорта;
- наименование авиакомпании;
- номер рейса, дата и время вылета, либо номера всех рейсов в рамках бронирования;
- ориентировочное время прибытия;
- код бронирования – он нужен для проверки статуса рейса, управления бронированием и для прохождения самостоятельной онлайн-регистрации;
- аэропорт прибытия;
- номер электронного билета – может потребоваться при оформлении регистрации через автомат в аэропорту;
- данные об аэропорте отправления и терминале;
- класс бронирования (F, P, A – это первый класс, J, C, D, I, Z – бизнес, W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X – эконом);
- данные о нормах багажа и ручной клади на перелет;
- стоимость билета и ее составляющие (тариф и основные сборы);
- дата выписки билета;
- контакты.
Что такое код бронирования
Для управления электронным билетом потребуется код бронирования (или по-другому PNR код) – это уникальный код из 5-6 цифр и латинских букв, который содержит маршрутная квитанция. По этому коду сотрудник авиакомпании найдет всю информацию о вашем билете.
Его не следует путать с номером билета (состоит из 13 цифр) и номером заказа.
Нужно ли распечатывать маршрутную квитанцию
Распечатывать маршрутную квитанцию не обязательно. Для прохождения потребуется только паспорт, а номер бронирования при необходимости можно уточнить с телефона.
При предъявлении паспорта сотрудник удостоверится, что у вас действительно есть билет и вы можете лететь и выдаст посадочный талон.
Но в некоторых случаях понадобится распечатанная маршрутная квитанция:
- Если оформляете визу. В посольство (консульство), кроме загранпаспорта, нужно предоставить маршрутную квитанцию в подтверждение брони и даты обратного рейса. По запросу ее могут дополнительно оформить на английском языке.
- Летите по работе и планируете оформить компенсацию стоимости поездки в бухгалтерии.
- Следуете транзитом. Квитанцию могут запросить в аэропорту транзита, чтобы удостовериться, что пассажир действительно улетает в ближайшее время и не планирует остаться в стране надолго.
Маршрутную квитанцию могут запросить на входе в здание аэропорта, если установлены ограничения в целях безопасности. Она не будет лишней на случай технических сбоев у перевозчика.
При международных перелетах она нужна, чтобы подтвердить наличие обратного билета.
На бумажной маршрутной квитанции можно проставить отметку, подтверждающую задержку или отмену рейса, а затем потребовать положенные компенсации или услуги.
Задержка или отмена рейса: какие компенсации и услуги положены пассажиру и как их получить
Распечатывать маршрутную квитанцию на обычном листе А4 можно неограниченное количество раз – заверять и ставить штампы на ней не нужно.
Даже если вы потеряли маршрутную квитанцию, ее можно распечатать повторно.
Что такое посадочный талон
Посадочный талон выдают после регистрации на рейс на стойке или пассажир распечатывает его самостоятельно после онлайн-регистрации. В некоторых аэропортах принимают электронный штрих-код или QR-код с экрана мобильного, тогда талон не нужно распечатывать.
Посадочный талон – важнейший документ при перелете, его проверят несколько раз:
- при прохождении паспортного и таможенного контроля;
- перед посадкой в самолет и при выходе на посадку;
- на борту самолета для уточнения места.
То есть сразу после покупки билета пассажир получит маршрутную квитанцию, но только по ней на борт не пустят. Первоначально нужно зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон.
Какими документами подтверждают расходы на командировку
Согласно письму Министерства финансов Российской Федерации от 07.09.2007г. №03-03-06/1/649, для подтверждения расходов на перелет потребуются:
- маршрутная квитанция;
- оригиналы посадочных талонов, багажных квитанций.
Чтобы оформить компенсацию важно сохранить оригиналы посадочных талонов, полученных при регистрации на рейс, так как получить дубликат не выйдет. Иногда дополнительно в бухгалтерии требуют копии чеков, подтверждающих оплату билета.
Краткое содержание
- Маршрутная квитанция, электронный билет и посадочный талон – это разные документы.
- Электронный билет – это форма билета, не имеющая материального носителя. Он представляет собой запись в базе данных перевозчика.
- Маршрутная квитанция подтверждает покупку электронного билета и содержит всю необходимую информацию о перелете.
- В большинстве случаев распечатывать маршрутную квитанцию не нужно. Но если в аэропорту действуют строгие правила, вы летите транзитом, оформляете визу или планируете компенсировать расходы на билет на работе, потребуется бумажный вариант.
- Посадочный талон – выдают по результатам регистрации на рейс и проверяют перед посадкой на борт. Это самый важный документ в полете.
- Для компенсации командировочных расходов потребуется оригинал посадочного талона и маршрутную квитанцию.
