Если военнослужащие и мобилизованные не получают положенные им выплаты и меры поддержки, они могут пожаловаться
Рассказываем, как и куда пожаловаться на отсутствие выплат и льгот участникам СВО.
Какие проблемы с выплатами чаще всего возникают у мобилизованных и военнослужащих по контракту
Чаще всего у мобилизованных и военнослужащих по контракту возникают следующие проблемы:
- Задерживают выплату денежного довольствия.
Денежное довольствие переводят ежемесячно с 10 по 20 число. За ноябрь 2022 года должны начать выплатить с 9 декабря по 20 декабря, за декабрь 2022 года — с 23 декабря.
- Денежное довольствие не соответствует условиям контракта или размеру выплат, гарантированных для призванных по мобилизации.
К примеру, денежное довольствие рядового, участвующего в СВО, должно составлять не менее 195 тыс.р. в месяц, сержанта – 215 тыс.р., командира взвода — 246 тыс.р.
Разъяснения о размере денежного содержания мобилизованных от Министерства обороны
- Не выплачена социальная ежемесячная выплата в 195 тыс.р. в месяц – минимальное гарантированное денежное довольствие мобилизованных (по Указу Президента от 02.11.2022 №787), либо единовременная выплата для заключивших контракт на период от 1 года.
- Не поступили выплаты в связи с ранением или смертью военнослужащего в зоне СВО в размере 3 и 5 млн.р. соответственно (на основании Указа Президента от 05.03.2022 №98).
- Не выплачивают региональные пособия для мобилизованных, заключивших контракт на участие в СВО или военнослужащих по контракту.
Какие выплаты и льготы предусмотрены для мобилизованных в 2022 году
- Члены семьи мобилизованного (военнослужащего) не могут оформить положенные выплаты и льготы.
Кто может обратиться с жалобой
Обратиться с жалобой на отсутствие положенных выплат и мер поддержки:
- мобилизованные;
- военнослужащие по контракту;
- добровольцы;
- члены семей военнослужащих.
Куда жаловаться
Через госуслуги
На портале госуслуги есть форма для военнослужащих и их родственников для подачи жалобы на невыплату денежного довольствия и региональных льгот. Пожаловаться можно на отсутствие федеральных или региональных выплат.
Для отправки обращения через госуслуги необходимо:
- Авторизоваться на портале со своей учетной записью.
- Перейти на нужную услугу на портале «Сообщить о проблеме с выплатами и соцподдержкой военнослужащих» или воспользоваться помощью робота Макса.
Как пожаловаться на проблемы с выплатами мобилизованным и военнослужащим через госуслуги - Проверить указанные паспортные и контактные данные в личном кабинете.
- Указать регион, в котором мобилизовали военнослужащего.
- Описать свою проблему.
Как подать жалобу на отсутствие мер поддержки военнослужащим и мобилизованным - Сообщение будет перенаправлено в ответственное ведомство.
На рассмотрение обращение и решение проблемы у ведомства будет 7 дней.
Подать жалобу можно также через мобильное приложение на портале госуслуг.
В Следственный комитет
В Следственном комитете России создана собственная линия для приема обращений по вопросам отсутствия выплат, положенных мобилизованным; проблемам при получении медицинской помощи; сложностей при оформлении льгот и прочим вопросам. Обратиться можно по телефону: 8 800 100-12-60 («5» в голосовом меню) или в аккаунты ведомства в соцсетях.
Обращения принимаются круглосуточно.
В Министерство обороны
За выплату денежного довольствия военнослужащим несет ответственность Министерство обороны. Если средства не поступили, следует направлять обращение в «Единый расчетный центр Министерства обороны РФ»:
- почтой по адресу: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д.2Б;
- на электронную почту: erc@mil.ru;
- позвонить на горячую линию по вопросам денежного обеспечения мобилизованных и добровольцев 8(800)737-7-737.
Получить информацию о начисленном денежном довольствии можно уточнить на портале Минобороны в личном кабинете военнослужащего.
Узнать сумму, которая была выплачена военнослужащему, можно в личном кабинете на сайте Минобороны.
В военную прокуратуру
Военная прокуратура должна защищать права военнослужащих. Поэтому сюда можно пожаловаться на любые проблемы, связанные с отсутствием выплат денежного довольствия.
Для подачи жалобы можно воспользоваться онлайн формой, в которой указывается:
- военная прокуратура, куда направляется жалоба (например: военная прокуратура Западного округа);
- тема обращения;
- суть обращения (например, нарушение сроков выплаты денежного довольствия);
- удобный способ получения ответа.
При необходимости можно приложить к жалобе подтверждающие документы (например, выписку по счету с суммой перечисленного довольствия).
Сын мобилизован 06.10.22. Сначала часть не внесла в штат и не подала необходимые сведения в ЕРЦ, затем они подали неправильную дату мобилизации. Я добилась, 15.12. 22 были внесены изменения по дате мобилизации и как мне говорили, вместе с декабрьскими выплатами должен быть перерасчет. Но сегодня 24.12.22, а в личном кабинете нет расчетного листа за декабрь, у его сослуживцев расчетные листы за декабрь есть.
доброго дня Вам, подскажите пожалуйста, я в зоне СВО получил ранение в грудь от взрыва снаряда при обстреле наших позиций, бронежилет спас мне жизнь но получил перелом ребра со смещением, в госпитале городе Челябинск не оказали должного внимания, при снимке на их рентген аппарате перелома нет, записали как ушиб, комиссия ВВК признала случай не страховым, по приезду домой сделал МСКТ грудной клетки, в заключении врача указано что есть перелом со смещением, положены ли мне выплаты с этим ранением, с уважением к Вам буду ждать Вашего ответа.
Добрый день, Сергей. Чтобы получить положенные Вам страховые выплаты Вы можете обжаловать решение ВВК в вышестоящей военно-врачебной комиссии или в суде. Вас могут направить на контрольное обследование и повторное освидетельствование. Приложите к жалобе полученное Вами медицинское заключение.
Согласно ПП №855 перелом ребра входит в число страховых случаев:
Тяжелой травмой считаются множественные (три и более) переломы ребер; двухсторонние и (или) двойные переломы ребер;
Легкой — переломы 1-2 ребер.
Для справки:
Для военно-врачебной комиссии военного комиссариата (муниципального образования) вышестоящей является военно-врачебная комиссия военного комиссариата субъекта РФ, для которой в свою очередь вышестоящей является военно-врачебная комиссия филиала Главного центра военно-врачебной экспертизы Минобороны
Здравствуйте! ))) не получаю региональные выплаты по мобилизации в гор Москве. 10 раз подавал жалобу через колл-центр, мэру г Москвы, госуслуги и ген прокуратуру, но так все и остается без ответа 3 месяц. Хочу подать в суд ! Мне надо подавать в суд на ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ?
Добрый день, Олег. Да, за выплаты мобилизованным в Москве отвечает Департамент труда и соцзащиты Москвы
Почему не приходит расчётный лист за январь
Здравствуйте. Сын мобилизован 30.10.22, но денежное довольствия не получает. В декабре вроде разобрались в Ерц сделали переращет за весь период, на бежала энная сумма, в личном кобинете она отображается как выплачена, но на счёт она не поступала, сейчас перевели за январь, но на карту она также не поступала. Как и куда подать жалобу на мошенничество?
Добрый день, Татьяна. Стоит для начала обратиться в ЕРЦ, сверить реквизиты (может быть неправильно указаны данные счета и пр.), попросить предоставить платежный документ, подтверждающий перевод довольствия и обратиться в свой банк для розыска платежа.
Пожаловаться на отсутствие выплат вы можете на портале Госуслуги в разделе «Сообщить о проблеме с выплатами и соцподдержкой военнослужащих».
Добрый день, муж в сво мобилизованный, три месяца давольствие приходила как положена, а за январь пришло меньше минимальной (195000)
Добрый день, Мария. Вы можете обратиться в ЕРЦ Минобороны или пожаловаться на недоначисление довольствия на портале госуслуги.
Здравствуйте. Сын второй год служит в армии г. Белгород , Валуйский район. с. Солоти. В августе 2022г. заключил контракт и был отправлен в Луганскую область. Сейчас февраль и до сих пор нет выплат. Ни боевые ни зарплату контрактника он не получал с августа. Обращался в в части в там ему на словах сказали , что будет перерасчет феврале и что будет выплата.Но до сих пор нет её. Расчетных листов тоже нет.
Добрый день, Надежда. Вы можете пожаловаться на отсутствие выплат в военную прокуратуру.
Добрый день! Муж проходит службу с 25.01.2023, до сих пор не можем зарегистрироваться в ЕРЦ, на мое обращение ответили отказом, ссылаясь на закон о не предоставлении информации третьим лицам. Единовременной выплаты не было, вообще никаких выплат не было. Через госуслуги обращение отправила, ответа нет. Подскажите куда я могу обратиться и через какой срок должна поступить единовременная выплата?
Здравствуйте! Внук ….Александр мобилизован 26.09.2022г. :место призыва Омская область. Его отправили в Херсонскую область уже 30.09.2022г. В/ч…..
С тех пор он там и находится. Последние три месяца он на передовой. Ни разу не было рокировки.Выплаты ежемесячные он получает. А вот «боевые» не платят. Командир говорит, что пусть сами добиваются. Но некоторые получают, жены через суд добивались.Получается : долг выполняют одинаково, а вот выплаты у некоторых в два раза больше.Нам тоже решать этот вопрос в судебном порядке? На горячей линии сказали, что выплаты зависят от командира части.Но он не хочет этим вопросом заниматься. Что делать, подскажите, пожалуйста.
А почему убрали мой комментарий, который я вчера написала? Мне бы хотелось получить ответ…
Наталья Ильинична, комментарий опубликован. Убрали только персональные данные из общего доступа.
Прошу по возможности дать ответ
Добрый день, Наталья Ильинична. Извините за задержку, стараемся отвечать на вопросы по мере возможности.
Действительно, за начисление выплат отвечает командование в/ч и то, что Вас переадресуют добиваться выплат самостоятельно, не правомерно.
Вы можете обратиться в суд, но это крайняя мера. Возможно, Вам удастся решить вопрос в досудебном порядке через вышестоящие и контролирующие инстанции.
1. Первоначально рекомендуем обратиться с письменным запросом к командованию и получить официальный отказ выплачивать боевые.
2. После этого вы можете обратиться с жалобой к командованию военного округа или военную прокуратуру.
3. Также Вы можете направить жалобу через госуслуги, где указать на отсутствие положенных боевых выплат. Жалобу передадут в уполномоченную организацию — ответ должны дать в течение 7 дней.
4. Если все эти варианты не принесли результата — обращаться в суд.
Большое спасибо за ответ. Попробуем действовать таким образом.
моему супругу не выплатили за ранение?Написала МО сказали ждите в течение месяца оплатим.Позванили из соцзащиты и прислали письмо в Москве уже прошел месяц.И что теперь делать? подавать в суд? Такое ощущение мы уже ненужны.
Добрый день. Уточните, о каких выплатах речь — федеральных или региональных?
Был призван по мобилизации 25.02.2022 г. в Луганске. Служил в Донецкой Народной Республике. Сразу отправили на передовую, сначала Мариуполь, потом Запорожская область. В сентябре при несении службы получил ранение глаза. Был в госпиталях в Севастополе и Волгограде. В октябре 2022 года оформил в Министерстве социальной политики ДНР выплату за ранение. Денег до сих пор нет. Писал на Госуслуги. Спустили по инстанциям до Министерства, но там ссылаются на отсутствие финансирования. Рекомендуют писать как можно больше, вплоть до президента Путина В.В. Что делать?
Добрый день , скажите пожалуйста, муж получил ранение , контузию , сейчас лежит в госпитале , проходит лечение , сказали что вылечат и обратно на передовую , хотя его не законно отправили на первую линию изначально, сам он слесарь монтажник , боюсь что с таким слухом его обратно отправят на передовую , что можно сделать чтобы попасть хотя бы в тыл , и положен ли отпуск после госпиталя ? Куда можно обратиться ?
Й
Добрый день, написала обращение через портал mos.ru ,что моему сыну 3 месяца не приходят Региональные выплаты в сумме 50000 рублей в Москве , мобилизован 07.10.2022 года, 2 февраля написала обращение ответа нет . сколько по времени рассматирмвают обращение, от мобилизованного тоже подавали. Реквизиты подавали , форму заполняли.
Добрый день, Надежда. Обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней (п.1 ст.12 59-ФЗ «О порядке рассмотрения…»). В случае если срок рассмотрения жалобы продлили, вас должны были оповестить об этом. Сроки отсчитываются со дня регистрации обращения, а не отправки — вы получили уведомление о том, что Ваше обращение принято в работу? Если да и ответ не был получен, можете обжаловать бездействие в прокуратуру.
Жалобу на отсутствие выплат мобилизованному, поданную через госуслуги, должны рассмотреть в течение 7 дней.
Здравствуйте! Муж подписал контракт в спецназ «Ахамат» 10.09.2022 г. добровольцем, 10.12.2022 г. контракт закончился, региональную выплату в размере 100 000 отказываются выплачивать ссылаясь на то, что он ушел добровольцем не в период мобилизации
Добрый день, Анастасия. Уточните пожалуйста регион.
Карачаево-Черкесская Республика
Добрый день, Анастасия. Согласно Указу Главы Карачаево-Черкесской республики от 27 октября 2022 года N 222 (https://docs.cntd.ru/document/406400080?marker) единовременная выплата полагается в случае заключения контракта с Минобороны после объявления частичной мобилизации (то есть — после 21.09.2022).
Региональные выплаты в КЧР для военнослужащих МО и Росгвардии (Ахмат входит в состав Росгвардии), участвующих в СВО с начала — с 24.02.2022, полагаются только в случае ранения.
Подскажите! Положена ли выплата страховки (3131729 руб.) и единовременного пособия за гибель участника СВО (7421000 руб.) родственникам погибшего на Украине добровольца? Военкомат ничего конкретного не говорит. Если да, то куда обращаться?
Добрый день, Наталья. На основании п.5.1 ст.2 ФЗ «О статусе военнослужащих» (с 4.11.2022):
На основании п.8 ст.18:
Для получения страховой суммы нужна справка, оформленная по форме — https://docs.cntd.ru/document/1300339268?marker=7DU0KB.
На основании ч.8 ст.3 ФЗ «О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат»
В случае гибели (смерти) гражданина, пребывающего в добровольческом формировании, наступившей при исполнении обязанностей по контракту о пребывании в добровольческом формировании, либо его смерти, наступившей вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных при исполнении обязанностей по контракту о пребывании в добровольческом формировании, до истечения одного года со дня прекращения контракта о пребывании в добровольческом формировании, членам семьи погибшего (умершего) выплачивается в равных долях единовременное пособие в размере 3 000 000 рублей (аналогично, как и военнослужащим).
Не выплачивают зарплату. Сегодня уже 20-е и по у ловиямктнтракта уже должны были получить. И ещё, нам за ранения что то положено? А то нам говорят что устанете ходить по кабинетам ища правды, лучше забудте
Игорь, все положено и ходить не устанете
Екатерина добрый день, подскажите пожалуйста, сын заключил первый контракт 10 октября 2022г. сроком на 3 мес., так как была объявлена частичная мобилизация сказали заключать новый по истечению срока. Второй контракт заключен 10 января 2023г. сроком на 1 год. В военкомате отказываются выплачивать президентские 195тыс и 250тыс губернаторские, ссылаясь на то что в/часть не заключила с ним контракт, а продлила, и выплаты ему никакие не положены, куда можно обратиться, хочется знать правы они или нет. (г.Хабаровск)
Добрый день. Сегодня около 14:30 я позвонила в след комитет по указанному номеру телефона, по вопросу не выплаты денежного довольствия. На другом конце провода на меня на кричали, отказались представляться, попросили называть себя просто, следственный комитет и сказали, что телефон, указанный на этом сайте неверный и по вопросам денежного довольствия они не обязаны принимать никаких мер. Заранее предупредив меня, что никакого ответа на свою жалобу я нигде не получу. Нет у нас такой организации.
Добрый день, Елена. Информация о горячей линии для мобилизованных и членов их семей опубликована на официальном сайте СК (https://sledcom.ru/news/item/1730724/):
«В Следственном комитете Российской Федерации по поручению Председателя СК России Александра Ивановича Бастрыкина создана горячая линия для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей.
Обратиться в ведомство граждане могут по многоканальному телефону – 8-800-100-12-60 (цифра 5 в голосовом меню). Горячая линия работает в круглосуточном режиме, звонок бесплатный.
Сотрудники СК России в оперативном режиме проконсультируют и окажут содействие обратившимся гражданам в решении возникших проблем и вопросов, в том числе при получении медицинской помощи, положенных выплат и иных мер социальной поддержки. Это позволит обеспечить всестороннюю правовую поддержку и защиту их прав.»
Вы можете обратиться с жалобой через портал госуслуги или в военную прокуратуру в свободной форме.
Здравствуйте.
Мой сын мобилизован 27.09.2022 года.Контракт не подписывал. с 10.10.2022 года по настоящее время сын находится в зоне боевых действий в Харьковской области. Положены ли ему выплаты боевых? На сегодняшний день их ему и его товарищам не выплачивают.
мне не в полной мере выплатили зарплату по контракту,за участие вСВО за январь и февраль 2023 г,мне зачислили на сбер карту 57,600 рублей,а за март 2023 г.начислений так до сих пор нет,на данный момент я нахожусь в госпитале по полученным в боевых действиях ранениям и тяжёлой травме правой ноги,я же не по своей воле нахожусь на лечении,по контракту мне должны выплачивать 195,000 рублей ежемесячно согласно Указу Президента РФ.
мой муж контрактник погиб 2.01.23 г., до сих пор мы не получили выплаты. Есть какие то сроки по выплатам? Мы не можем до сих пор оформить пенсию. Страховые выплаты до сих не получили. Документы были оформлены 16 января. Куда нам жаловаться?
Добрый день, Татьяна. За выплату страховых сумм военнослужащим отвечает АО СОГАЗ. После получения всех необходимых правильно оформленных документов АО «СОГАЗ» в течение 15 дней производит страховую выплату либо оформляет отказ в страховой выплате. То есть Вам уже должны были выплатить страховую сумму или предоставить официальный отказ. Обратитесь для начала в в/ч и уточните, были ли переданы документы в страховую компанию и получен ли ответ.
Добрый день! Муж пошел добровольцем в Ахмат-контракт подписал в январе 2023 года. В марте получил ранение-сейчас в госпитале на излечении. Ежемесячного денежного довольствия до сих пор ни разу не получил. Куда обращаться и каков алгоритм действий? Положена ли ему региональная выплата за ранение при регистрации в Санкт-Петербурге?
Здравствуйте! Мой муж заключил контракт на 2 года 04.02.2023 года, в этот же день убыл в часть Воронежской области, 23.02.2023 года его отравили в зону боевых действий где он находится до сих пор, а по документам числится в Воронежской области, в деле у него якобы написано (убыл в неизвестном направлении?) Это как?
Обратилась в военную прокуратуру ответа нет. Зарплата за февраль 51 т. р. Это 24 900 зарплата и остальное за смену места жительства, потом поступили 195 т. р. И сегодня пришли 24 900 руб. Хотя при подписании контракта это было при мне ему сказали, что его зарплата будет 50 т. р в месяц плюс боевые. Может ли мой муж расторгнуть контракт за нарушением выплат денежного довольствия? И куда мне со всей этой ситуацией обращаться, помогите пожалуйста.
здравствуйте,мой сын был мобилизован в ноябре месяце,с января перестало приходить денежное довольствие,писала на госуслуги,в расч ,центр мин.обороны 3 письма и 1 через почту россии,на почту призидента и нигде нет ответа,3 месяца не получает деньги,что мне делать?
Добрый день, Галина. Можете направить жалобу в военную прокуратуру.
Добрый день!
Сын прописан в регионе , на учете военкомате стоял в Москве, был мобилизован из Москвы.
Погиб! Положено ли Единовременная выплата в случае гибели 3 млн?
Добрый день, Елена. Региональная выплата в случае гибели военнослужащего полагается: «1. Военнослужащим, призванным Военным комиссариатом города Москвы на военную службу по мобилизации в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 сентября 2022 г. N 647 «Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации», а также военнослужащим, отобранным Военным комиссариатом города Москвы, Пунктом отбора на военную службу по контракту города Москвы и заключившим контракт о прохождении военной службы с Министерством обороны Российской Федерации» (согласно Указу мэра Москвы).
Единовременные выплаты в случае гибели военнослужащего назначаются Военным комиссариатом города Москвы после предоставления подтверждающих документов.
Здравствуйте.Мой муж подписал контракт на участие в СВО в октябре 2022 года.Место постоянного проживания в Иркутске,и прописка там же,но контракт был подписан с Краснодарского края.В связи с этим отказали в единовременных выплатах от Иркутской области,так как ушел с Краснодара,а в Краснодаре отказали,так как прописка в Иркутске.Хороший ход у государства.Уже 3 месяца пытаемся добиться,но пока только отказы.Как быть в такой ситуации,он не менее чем другие достоин поддержки.
Добрый день, Галина. К сожалению, это распространенная ситуация и об успешной практике обжалования отказов «из-за прописки» нам пока неизвестно. Формально нарушения отсутствуют — по условиям Краснодарской и Иркутской региональной выплат требуется наличие прописки на территории региона и заключение контракта в том же субъекте.
Здравствуйте!
Указом президента РФ определено, что начиная с 21 сентября 2022 года всем военнослужащим, проходящим срочную службу и заключившим контракт о прохождении военной службы сроком на один год и более будет начислена единовременная денежная выплата в размере 195 тыс. рублей. Мой муж заключил контракт 5 сентября 2022г на 6 мес. и выплата ему не положена. Но по факту он не смог уйти через 6 мес. после окончания контракта и служит так же вместе с теми, кому положена выплата в одинаковых условиях. Подскажите куда обратиться с данным вопросом, чтобы получить денежную выплату.
Добрый день, Евгения. Получается Вашему мужу продлили контракт до окончания частичной мобилизации (срок не известен) — это не приравнивается к подписанию нового контракта. По Указу президента единовременная выплата в 195 тыс.р. положена только тем срочникам и мобилизованным, кто подписал контракт на срок от года после 21 сентября 2022 года. Указ президента №787 не имеет обратной силы.
Здравствуйте.Муж подписал контракт добровольно 01.04.2023г в г.Новороссийск,там же состоит на учёте в военкомате.
Муж прописан в Москве,но фактически проживает в Московской области г.Видное.
В соцзащите Краснодарского края говорят ,что губернаторские выплаты мужу не положено! так как он не проживает на территории Краснодарского края
(новое постановление от 10.04.2023) ,но в старом постановлении от 2022г не указано,что военнослужащий должен проживать в Краснодарском крае для получения губернаторских выплат.
Вопрос:что нам делать? куда обращаться? куда писать жалобу?
Добрый день, Кристина. В «старом» постановлении также есть ограничения по месту жительства для получателя выплаты, к тому же контракт должен быть подписан с именным краснодарским подразделением до 1 декабря прошлого года (Постановление №768):
«1. Предоставить единовременную материальную помощь в размере 100000 (ста тысяч) рублей гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Краснодарского края, которые в период с 1 сентября 2022 г. по 1 декабря 2022 г. заключили контракт о прохождении военной службы и в этот период были назначены на воинские должности в именных «Краснодарских» подразделениях.
В любом случае Постановление №185 распространяется на контракты, заключенные с 1 апреля 2023 года.
Здравствуйте,
муж заключил контракт в Республике Дагестан . Является жителем другого региона. Региональные выплаты производятся по месту заключения контракта или по региону, жителем которого он является?
Добрый день, Елена. Каждый регион устанавливает свои условия при назначении выплат (в т.ч. по мест прописки и месту заключения контракта). В некоторых регионах выплата при заключении контракта отсутствует и регионы выплачивают пособие только по ранению. Уточните пожалуйста регион прописки мужа и основание для назначения выплаты (подписание контракта/ранение).
Сын заключил контракт 27 января 2023 г . находится в Луганской обл, никаких выплат не получал ни разу, даже копию контракта на руки им не дали